Tài khoản đã xác minh
Biểu tượng này xác nhận tài khoản uy tín, đã được định danh và nhận được các đặc quyền đặc biệt tại cộng đồng.
Xác minh chính chủ (KYC)
Gia tăng uy tín trong mọi giao dịch
Ưu tiên hiển thị
Bài viết luôn nằm trên top tìm kiếm
Tính năng giới hạn
Sử dụng emoji động & Badge VIP độc quyền
Dịch Vụ · Pháp Lý
Chính Sách Dịch Vụ
7 văn bản · TRUNGTAMMMO
Văn bản chính sách · 01/7
Chính sách chung
CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
(DỊCH VỤ AUTO MẠNG XÃ HỘI)
Văn bản này quy định các điều khoản sử dụng dịch vụ, chính sách bảo mật thông tin và chính sách xử lý dữ liệu cá nhân áp dụng đối với toàn bộ người dùng khi truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tạo đơn hàng và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại hệ thống.
Việc Người dùng thực hiện một trong các hành vi sau: (i) đăng ký tài khoản; (ii) đăng nhập; (iii) nạp tiền; (iv) tạo đơn hàng; (v) sử dụng dịch vụ; được hiểu là Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc toàn bộ nội dung của Chính sách và Điều khoản này.
Chính sách này được xây dựng phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn: Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 72/2013/NĐ-CP (và các văn bản sửa đổi, bổ sung), Luật Giao dịch điện tử 2023 và các quy định liên quan khác.
A. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
ĐIỀU 1. GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ
1.1. “Hệ thống” là nền tảng phần mềm/website/ứng dụng do Nhà cung cấp quản lý, vận hành và cung cấp dịch vụ Auto Mạng Xã Hội cho Người dùng.
1.2. “Nhà cung cấp” là đơn vị sở hữu và vận hành Hệ thống, cung cấp các dịch vụ kỹ thuật tự động/bán tự động theo danh mục công bố trên Hệ thống tại từng thời điểm.
1.3. “Người dùng” là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký tài khoản, truy cập, nạp tiền, tạo đơn hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Hệ thống.
1.4. “Dịch vụ” là các dịch vụ auto/bán auto mạng xã hội, dịch vụ kỹ thuật xử lý tài khoản, tương tác, bảo vệ, khôi phục, báo cáo (report), xác minh, thay đổi thông tin, hoặc các dịch vụ liên quan khác theo danh mục được Hệ thống công bố tại từng thời điểm.
1.5. “Đơn hàng” là yêu cầu sử dụng dịch vụ do Người dùng khởi tạo và gửi lên Hệ thống, có ghi nhận đầy đủ thông tin loại dịch vụ, chi phí, thời gian xử lý và trạng thái thực hiện.
1.6. “Dữ liệu cá nhân” được hiểu theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
1.7. “Dịch vụ Report” là dịch vụ hỗ trợ thực hiện thao tác báo cáo (report) đối với tài khoản, nội dung hoặc thực thể mạng xã hội theo yêu cầu Người dùng, được xử lý nhanh theo cơ chế tự động/bán tự động.
1.8. “Nền tảng bên thứ ba” là các nền tảng mạng xã hội hoặc dịch vụ số khác như Facebook/Meta, Instagram, TikTok, Google, YouTube và các nền tảng tương tự.
ĐIỀU 2. PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ HIỆU LỰC
2.1. Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ Người dùng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Hệ thống, không phân biệt loại dịch vụ, hình thức thanh toán, thời điểm đăng ký hoặc địa điểm truy cập.
2.2. Chính sách này có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên Hệ thống và thay thế cho mọi nội dung, thỏa thuận, trao đổi trước đó (nếu có) liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
2.3. Trường hợp Người dùng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, Người dùng có trách nhiệm dừng ngay việc truy cập và sử dụng Hệ thống.
ĐIỀU 3. ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN
3.1. Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký tối thiểu theo yêu cầu của Hệ thống và chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin đã cung cấp.
3.2. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, email, số điện thoại và các yếu tố xác thực liên quan đến tài khoản Hệ thống.
3.3. Người dùng chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi chủ quan của Người dùng.
3.4. Nhà cung cấp có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Chính sách này.
ĐIỀU 4. MÔ TẢ DỊCH VỤ VÀ DANH MỤC DỊCH VỤ
4.1. Hệ thống cung cấp các dịch vụ Auto Mạng Xã Hội, được thực hiện theo cơ chế tự động hoặc bán tự động, bao gồm nhưng không giới hạn các nhóm dịch vụ sau:
Nhóm dịch vụ xóa và xử lý thực thể mạng xã hội:
Xóa tài khoản Profile thường;
Xóa tài khoản Profile chuyên nghiệp;
Xóa tài khoản Facebook Locked;
Xóa tài khoản Facebook không ảnh đại diện;
Xóa Fanpage Facebook;
Xóa Group Facebook;
Xóa bài viết Facebook.
Nhóm dịch vụ xác minh và hỗ trợ tích xanh:
Lên Tick Xanh Profile Facebook KBH;
Lên Tick Xanh Profile Facebook BH;
Lên Tick Xanh Profile Facebook Chính Chủ KBH;
Lên Tick Xanh Profile Facebook Chính Chủ BH;
Kích hoạt Meta Verify.
Nhóm dịch vụ tương tác và tối ưu tài khoản:
Auto tương tác Friend;
Lọc bạn bè Facebook;
Chọc bạn bè Facebook.
Nhóm dịch vụ bảo vệ và xác thực:
Verify bảo vệ tài khoản Facebook.
Nhóm dịch vụ mở khóa và khôi phục:
Mở khóa Facebook dạng két chính chủ;
Mở khóa Facebook dạng két không chính chủ;
Mở khóa Facebook đình chỉ lần đầu;
Mở khóa Facebook đình chỉ lần 2 trở lên;
Mở khóa Facebook FAQ vô hiệu hóa;
Lấy lại Facebook bị hack.
Nhóm dịch vụ thay đổi thông tin và bảo mật:
Change mail Facebook;
Change số điện thoại Facebook;
Kick full thiết bị Facebook;
Đổi mật khẩu Facebook;
Đổi 2FA Facebook;
Đổi ngày tháng năm sinh Facebook bị giới hạn;
Đổi tên.
Nhóm dịch vụ FAQ và các dịch vụ kỹ thuật khác:
Tự sát FAQ Facebook;
Nhạc STR;
Các dịch vụ kỹ thuật mạng xã hội khác theo cập nhật của Hệ thống tại từng thời điểm.
4.2. Danh mục dịch vụ có thể thay đổi tùy theo chính sách nền tảng bên thứ ba, nhu cầu thị trường và khả năng vận hành. Nhà cung cấp có quyền bổ sung, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ mà không cần báo trước.
4.3. Nhà cung cấp không cam kết tuyệt đối về kết quả của bất kỳ dịch vụ nào trong trường hợp nền tảng bên thứ ba thay đổi thuật toán, chính sách hoặc cơ chế xử lý.
ĐIỀU 5. CƠ CHẾ TẠO ĐƠN VÀ THỰC HIỆN DỊCH VỤ
5.1. Người dùng tạo đơn hàng trực tiếp trên Hệ thống theo các trường thông tin được yêu cầu.
5.2. Đơn hàng chỉ được hệ thống tiếp nhận xử lý sau khi Người dùng đã thanh toán đủ phí dịch vụ theo mức giá niêm yết tại thời điểm tạo đơn.
5.3. Thời gian xử lý dịch vụ phụ thuộc vào từng loại dịch vụ, trạng thái hệ thống và tình trạng nền tảng bên thứ ba. Thời gian dự kiến hiển thị trên Hệ thống chỉ mang tính tham khảo.
5.4. Người dùng có nghĩa vụ kiểm tra đúng loại dịch vụ trước khi tạo đơn. Mọi sai sót do Người dùng lựa chọn sai dịch vụ, nhập sai dữ liệu hoặc cung cấp thiếu thông tin thì Người dùng tự chịu trách nhiệm.
ĐIỀU 6. QUY ĐỊNH RIÊNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ REPORT (KHÔNG YÊU CẦU BẰNG CHỨNG)
6.1. Dịch vụ Report là dịch vụ xử lý nhanh, hỗ trợ thao tác báo cáo (report) tài khoản, trang, nhóm, bài viết hoặc nội dung mạng xã hội theo yêu cầu của Người dùng.
6.2. Người dùng xác nhận và đồng ý rằng: nhằm đảm bảo tốc độ xử lý và tối ưu vận hành, Nhà cung cấp KHÔNG yêu cầu Người dùng cung cấp bất kỳ tài liệu, bằng chứng, hồ sơ chứng minh quyền sở hữu, giấy ủy quyền hoặc giấy tờ pháp lý nào khi sử dụng Dịch vụ Report.
6.3. Điều kiện duy nhất để sử dụng Dịch vụ Report là:
Người dùng lựa chọn đúng dịch vụ Report trên Hệ thống;
Người dùng hoàn tất thanh toán phí dịch vụ (nếu có);
Người dùng tích chọn xác nhận “Đồng ý với Chính sách và Điều khoản sử dụng dịch vụ” trước khi tạo đơn.
6.4. Việc Người dùng tích chọn “Đồng ý” theo khoản 6.3 được hiểu là Người dùng đã cam kết, đảm bảo và chịu trách nhiệm rằng:
yêu cầu report được thực hiện nhằm mục đích hợp pháp;
nội dung report do Người dùng yêu cầu không vi phạm pháp luật, không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bất kỳ bên thứ ba nào;
Người dùng tự chịu toàn bộ trách nhiệm nếu yêu cầu report phát sinh khiếu nại, tranh chấp, tố cáo, điều tra hoặc xử lý của cơ quan có thẩm quyền.
6.5. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm xác minh, thẩm định tính đúng/sai của yêu cầu report do Người dùng đưa ra và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc Người dùng sử dụng Dịch vụ Report sai mục đích.
6.6. Trường hợp Người dùng cố tình sử dụng Dịch vụ Report nhằm mục đích xâm hại tài khoản, mạo danh, gây thiệt hại, vu khống, quấy rối, cạnh tranh không lành mạnh hoặc hành vi trái pháp luật, Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam và bồi thường toàn bộ thiệt hại (nếu có) cho bên bị ảnh hưởng và/hoặc Nhà cung cấp.
6.7. Nhà cung cấp có quyền từ chối xử lý, tạm dừng hoặc hủy đơn Report nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc yêu cầu có nguy cơ gây rủi ro pháp lý cho Hệ thống, mà không cần giải trình chi tiết.
ĐIỀU 7. NGHIÊM CẤM TUYỆT ĐỐI
7.1. Người dùng bị nghiêm cấm sử dụng Hệ thống và dịch vụ vào các mục đích sau:
lừa đảo, chiếm đoạt tài sản;
rửa tiền, trung gian thanh toán trái phép;
tổ chức đánh bạc, cá độ, giao dịch trái phép;
tống tiền, đe dọa, cưỡng ép cá nhân hoặc tổ chức;
mạo danh, giả mạo cá nhân/tổ chức;
xâm phạm dữ liệu, xâm nhập hệ thống, phá hoại, phát tán mã độc;
spam, thao túng hệ thống, gây nghẽn hệ thống;
xâm phạm quyền riêng tư, danh dự, nhân phẩm, uy tín của cá nhân/tổ chức;
thực hiện hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
mua bán, trao đổi dữ liệu cá nhân trái phép;
các hành vi bị cấm theo Luật An ninh mạng, Nghị định 72/2013/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan;
bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.
7.2. Trong mọi trường hợp vi phạm, Người dùng tự chịu trách nhiệm trước pháp luật. Nhà cung cấp không đồng phạm, không liên đới trách nhiệm đối với hành vi vi phạm do Người dùng thực hiện.
ĐIỀU 8. PHÍ DỊCH VỤ, THANH TOÁN VÀ NẠP TIỀN
8.1. Phí dịch vụ được niêm yết công khai trên Hệ thống tại thời điểm Người dùng tạo đơn.
8.2. Người dùng đồng ý rằng toàn bộ số tiền đã nạp vào Hệ thống được quy đổi thành số dư sử dụng dịch vụ và KHÔNG được hoàn lại dưới mọi hình thức, trừ trường hợp đặc biệt do Nhà cung cấp quyết định bằng văn bản.
8.3. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra thông tin trước khi nạp tiền. Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận theo dữ liệu hệ thống và là căn cứ giải quyết khiếu nại.
8.4. Nhà cung cấp có quyền điều chỉnh bảng giá dịch vụ tùy từng thời điểm và không có nghĩa vụ bồi hoàn phần chênh lệch đối với các giao dịch đã phát sinh trước đó.
ĐIỀU 9. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HOÀN TIỀN
9.1. Dịch vụ chỉ được bảo hành trong trường hợp dịch vụ đó có ghi rõ nội dung “bảo hành” trên Hệ thống tại thời điểm tạo đơn.
9.2. Thời gian bảo hành và điều kiện bảo hành được quy định riêng theo từng loại dịch vụ.
9.3. Nhà cung cấp KHÔNG hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Người dùng thay đổi ý định, không còn nhu cầu sử dụng;
Người dùng cung cấp sai thông tin hoặc nhập sai dữ liệu;
tài khoản bị hạn chế/khóa do hành vi, nội dung, lịch sử vi phạm của Người dùng;
lỗi phát sinh từ nền tảng bên thứ ba (Facebook/Meta hoặc nền tảng liên quan);
dịch vụ đã thực hiện hoặc đã bắt đầu xử lý;
trường hợp bất khả kháng hoặc thay đổi chính sách nền tảng bên thứ ba.
B. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
ĐIỀU 10. NGUYÊN TẮC BẢO MẬT
10.1. Nhà cung cấp cam kết thực hiện các biện pháp quản lý và kỹ thuật hợp lý nhằm bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu Người dùng theo quy định pháp luật Việt Nam.
10.2. Nhà cung cấp không bán, không trao đổi, không chia sẻ thông tin Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại trái phép.
10.3. Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, email, mã xác thực, 2FA và các dữ liệu liên quan. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
ĐIỀU 11. THU THẬP THÔNG TIN
11.1. Nhà cung cấp có thể thu thập các thông tin sau:
thông tin đăng ký tài khoản (email, số điện thoại, tên hiển thị);
thông tin giao dịch, lịch sử nạp tiền, lịch sử đơn hàng;
thông tin kỹ thuật: IP, thiết bị, trình duyệt, nhật ký truy cập;
dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu Người dùng.
11.2. Việc thu thập thông tin nhằm mục đích:
cung cấp và vận hành dịch vụ;
quản lý giao dịch và đối soát thanh toán;
phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống;
hỗ trợ xử lý khiếu nại;
tuân thủ yêu cầu pháp luật.
ĐIỀU 12. LƯU TRỮ VÀ BẢO VỆ THÔNG TIN
12.1. Dữ liệu Người dùng được lưu trữ theo thời hạn phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ và quy định pháp luật.
12.2. Nhà cung cấp có thể áp dụng các biện pháp như mã hóa, phân quyền truy cập, ghi log hệ thống, kiểm soát nội bộ và các cơ chế bảo mật khác.
12.3. Nhà cung cấp có quyền xóa hoặc ẩn thông tin nếu phát hiện dữ liệu không còn cần thiết hoặc nhằm tuân thủ yêu cầu pháp luật.
ĐIỀU 13. CUNG CẤP THÔNG TIN THEO YÊU CẦU PHÁP LUẬT
13.1. Nhà cung cấp có quyền cung cấp dữ liệu, thông tin liên quan Người dùng cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
13.2. Người dùng đồng ý rằng việc cung cấp dữ liệu theo khoản 13.1 không được xem là hành vi vi phạm nghĩa vụ bảo mật của Nhà cung cấp.
C. CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
ĐIỀU 14. CĂN CỨ PHÁP LÝ VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
14.1. Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân được xây dựng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật có liên quan.
14.2. Khi sử dụng Hệ thống, Người dùng đồng ý để Nhà cung cấp thu thập, lưu trữ, xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ.
ĐIỀU 15. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ
15.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản có thể bao gồm:
họ tên, số điện thoại, email;
thông tin đăng nhập;
lịch sử giao dịch và đơn hàng.
15.2. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm có thể phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:
thông tin xác thực tài khoản mạng xã hội;
mã bảo mật, mã 2FA, token truy cập (nếu Người dùng cung cấp);
dữ liệu liên quan đến tài khoản nền tảng bên thứ ba.
15.3. Người dùng đồng ý rằng việc cung cấp dữ liệu nhạy cảm là hoàn toàn tự nguyện và nhằm phục vụ yêu cầu xử lý dịch vụ.
ĐIỀU 16. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Dữ liệu cá nhân được xử lý nhằm:
xác thực, vận hành tài khoản hệ thống;
xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ;
chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật;
phòng chống gian lận, bảo vệ hệ thống;
tuân thủ nghĩa vụ pháp luật.
ĐIỀU 17. THỜI GIAN XỬ LÝ VÀ LƯU TRỮ
17.1. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp luật.
17.2. Nhà cung cấp có quyền xóa dữ liệu khi:
mục đích xử lý đã hoàn thành;
Người dùng chấm dứt sử dụng dịch vụ;
có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
dữ liệu gây rủi ro pháp lý cho Hệ thống.
ĐIỀU 18. CAM KẾT KHÔNG CHIA SẺ DỮ LIỆU TRÁI PHÉP
18.1. Nhà cung cấp cam kết không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
có sự đồng ý của Người dùng theo quy định pháp luật;
theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Nhà cung cấp trong tranh chấp hoặc điều tra gian lận;
phục vụ việc vận hành hệ thống (đối tác kỹ thuật, hạ tầng), trong phạm vi cần thiết và có ràng buộc bảo mật.
18.2. Người dùng đồng ý rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách này là sự chấp thuận hợp pháp theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
ĐIỀU 19. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU
Người dùng có các quyền theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm:
quyền được biết;
quyền đồng ý;
quyền truy cập, chỉnh sửa;
quyền rút lại sự đồng ý;
quyền xóa dữ liệu;
quyền hạn chế xử lý;
quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu;
quyền khiếu nại, tố cáo theo quy định pháp luật.
D. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CÁC BÊN
ĐIỀU 20. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG
20.1. Người dùng có quyền:
lựa chọn và sử dụng dịch vụ theo danh mục cung cấp;
được hỗ trợ kỹ thuật theo cơ chế Hệ thống;
gửi khiếu nại về đơn hàng theo quy định tại Điều 25.
20.2. Người dùng có nghĩa vụ:
đảm bảo mình là chủ sở hữu hợp pháp hoặc có quyền sử dụng hợp pháp đối với tài khoản/nội dung yêu cầu xử lý;
chịu trách nhiệm hoàn toàn về dữ liệu cung cấp và mục đích sử dụng dịch vụ;
tuân thủ pháp luật Việt Nam, pháp luật quốc tế liên quan và chính sách của nền tảng bên thứ ba;
không sử dụng dịch vụ để gây thiệt hại hoặc xâm phạm quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba;
tự chịu mọi hậu quả pháp lý phát sinh do hành vi sử dụng sai mục đích.
ĐIỀU 21. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NHÀ CUNG CẤP
21.1. Nhà cung cấp có quyền:
từ chối hoặc hủy đơn hàng có dấu hiệu vi phạm;
tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng mà không cần báo trước;
cập nhật, thay đổi bảng giá, điều khoản, chính sách bất kỳ thời điểm nào;
ngừng cung cấp dịch vụ để bảo vệ an toàn pháp lý và an toàn hệ thống;
lưu trữ dữ liệu giao dịch làm căn cứ giải quyết tranh chấp.
21.2. Nhà cung cấp có nghĩa vụ:
cung cấp dịch vụ theo mô tả tại thời điểm Người dùng tạo đơn;
bảo mật thông tin Người dùng theo Chính sách này;
duy trì hệ thống vận hành ổn định trong khả năng kỹ thuật cho phép.
E. ĐIỀU KHOẢN MIỄN TRỪ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
ĐIỀU 22. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
22.1. Nhà cung cấp không phải là Facebook/Meta hoặc bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào và không phải đại diện pháp lý của Người dùng.
22.2. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với:
tranh chấp giữa Người dùng và nền tảng bên thứ ba;
mọi hậu quả pháp lý phát sinh từ hành vi của Người dùng;
trường hợp tài khoản bị checkpoint, hạn chế, khóa lại sau khi dịch vụ hoàn tất;
việc thay đổi chính sách, thuật toán hoặc cơ chế xử lý của nền tảng bên thứ ba.
ĐIỀU 23. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
23.1. Nhà cung cấp chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi thực hiện đúng quy trình hệ thống và đúng loại dịch vụ theo đơn hàng.
23.2. Ngay khi dịch vụ hoàn tất hoặc trạng thái đơn hàng được xác nhận hoàn thành, mọi rủi ro phát sinh sau đó không thuộc trách nhiệm của Nhà cung cấp.
23.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường (nếu có) của Nhà cung cấp không vượt quá số tiền phí dịch vụ mà Người dùng đã thanh toán cho đơn hàng liên quan.
ĐIỀU 24. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
24.1. Bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: sự cố hạ tầng mạng, tấn công mạng, lỗi máy chủ, thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, thay đổi chính sách nền tảng, yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
24.2. Trong trường hợp bất khả kháng, Nhà cung cấp được miễn trách nhiệm do không thể thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ.
F. CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
ĐIỀU 25. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI
25.1. Người dùng có quyền khiếu nại liên quan đến đơn hàng trong thời hạn 03 (ba) ngày kể từ thời điểm đơn hàng hiển thị trạng thái hoàn tất.
25.2. Khiếu nại sau thời hạn nêu trên có thể bị từ chối xử lý.
25.3. Nhà cung cấp có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin giao dịch, mã đơn hàng, thông tin liên quan để đối soát.
25.4. Quyết định xử lý của Nhà cung cấp dựa trên dữ liệu hệ thống là căn cứ cuối cùng để giải quyết khiếu nại.
ĐIỀU 26. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
26.1. Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
26.2. Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.
G. ĐIỀU KHOẢN CHUNG – HIỆU LỰC
ĐIỀU 27. CẬP NHẬT VÀ SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH
27.1. Nhà cung cấp có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách và Điều khoản này bất kỳ thời điểm nào.
27.2. Phiên bản cập nhật có hiệu lực ngay khi công bố trên Hệ thống.
27.3. Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật được xem là đã đồng ý toàn bộ nội dung sửa đổi.
ĐIỀU 28. CHẤM DỨT VÀ TẠM NGƯNG DỊCH VỤ
28.1. Nhà cung cấp có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với Người dùng trong các trường hợp:
Người dùng vi phạm điều khoản cấm;
có dấu hiệu gian lận hoặc gây rủi ro pháp lý;
có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
hệ thống cần bảo trì hoặc nâng cấp.
28.2. Việc tạm ngưng/chấm dứt dịch vụ không làm phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền.
ĐIỀU 29. LUẬT ÁP DỤNG
29.1. Chính sách này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
29.2. Các vấn đề chưa được quy định tại văn bản này sẽ áp dụng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
ĐIỀU 30. HIỆU LỰC THI HÀNH
30.1. Chính sách và Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm công bố trên Hệ thống.
30.2. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên vô hiệu theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
30.3. Người dùng xác nhận rằng việc tích chọn “Đồng ý Chính sách” trước khi tạo đơn hàng là hành vi chấp thuận và xác lập giao dịch điện tử có giá trị pháp lý theo quy định pháp luật.
KẾT THÚC VĂN BẢN
Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được hiểu là Người dùng đã chấp thuận toàn bộ Chính sách và Điều khoản sử dụng dịch vụ.
Văn bản chính sách · 02/7
Dịch vụ Auto MXH
BỘ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ, CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
ÁP DỤNG CHO WEBSITE TRUNGTAMMMO
(Ban hành và áp dụng thống nhất trên toàn bộ hệ thống TRUNGTAMMMO)
CĂN CỨ PHÁP LÝ
Căn cứ Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13;
Căn cứ Luật Thương mại số 36/2005/QH11;
Căn cứ Luật Công nghệ thông tin số 67/2006/QH11;
Căn cứ Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14;
Căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15;
Căn cứ Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15;
Căn cứ Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử (và các văn bản sửa đổi, bổ sung);
Căn cứ Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng (và các văn bản sửa đổi, bổ sung);
Căn cứ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Căn cứ các quy định pháp luật hiện hành có liên quan tại Việt Nam.
TRUNGTAMMMO công bố Bộ Điều khoản và Chính sách này nhằm quy định về điều kiện sử dụng dịch vụ, chính sách bảo mật thông tin, chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền và nghĩa vụ của các bên, giới hạn trách nhiệm, cơ chế giải quyết tranh chấp và các điều khoản pháp lý khác.
Người dùng khi truy cập, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên TRUNGTAMMMO được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Bộ Điều khoản và Chính sách này.
A. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
ĐIỀU 1. PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Bộ Điều khoản này áp dụng đối với:
Tất cả cá nhân, tổ chức truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ trên website TRUNGTAMMMO;
Các giao dịch đăng bán, mua bán, trao đổi tài khoản số, dịch vụ số, vật phẩm số và sản phẩm kỹ thuật số thông qua TRUNGTAMMMO;
Các hoạt động liên quan đến thanh toán trung gian, hỗ trợ giao dịch, xử lý khiếu nại, tranh chấp, hoàn tiền và xử lý vi phạm trên nền tảng.
Người dùng có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam và Bộ Điều khoản này trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Bộ Điều khoản này và các thông báo/chính sách riêng lẻ trên từng tính năng của TRUNGTAMMMO, quy định cụ thể theo từng tính năng sẽ được ưu tiên áp dụng.
ĐIỀU 2. GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ
Trong Bộ Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
TRUNGTAMMMO: Là nền tảng trung gian thương mại điện tử hoạt động dưới hình thức website, cung cấp môi trường kỹ thuật để người dùng đăng tin, tìm kiếm, trao đổi và giao dịch các sản phẩm kỹ thuật số.
Đơn vị vận hành TRUNGTAMMMO: Là tổ chức/cá nhân sở hữu và quản lý toàn bộ hệ thống TRUNGTAMMMO, có quyền ban hành và thực thi chính sách hoạt động trên nền tảng.
Người dùng: Là cá nhân hoặc tổ chức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của TRUNGTAMMMO, bao gồm cả người bán và người mua.
Người bán: Là cá nhân hoặc tổ chức đăng tải thông tin bán tài khoản số, dịch vụ số, vật phẩm số hoặc sản phẩm kỹ thuật số trên TRUNGTAMMMO.
Người mua: Là cá nhân hoặc tổ chức thực hiện việc mua hàng hóa, dịch vụ thông qua TRUNGTAMMMO.
Tài khoản số: Là tài khoản truy cập/đăng nhập vào các hệ thống trực tuyến (bao gồm nhưng không giới hạn: mạng xã hội, nền tảng quảng cáo, game, email, dịch vụ phần mềm, website, hệ thống cloud).
Sản phẩm kỹ thuật số: Bao gồm nhưng không giới hạn tài khoản số, dữ liệu số, quyền truy cập, vật phẩm số, mã kích hoạt, key bản quyền, file dữ liệu, gói dịch vụ số.
Dịch vụ số: Là các dịch vụ được cung cấp dưới dạng điện tử, bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, cài đặt, vận hành, quảng cáo, tối ưu hệ thống, tăng tương tác hoặc các dịch vụ khác được phép giao dịch theo pháp luật.
Giao dịch: Là việc người mua và người bán thực hiện thỏa thuận mua bán thông qua TRUNGTAMMMO, kèm theo việc thanh toán trung gian.
Thanh toán trung gian: Là cơ chế TRUNGTAMMMO tiếp nhận và tạm giữ khoản thanh toán từ người mua nhằm bảo đảm nghĩa vụ giao hàng của người bán trước khi giải ngân.
Nội dung đăng bán: Là toàn bộ thông tin, hình ảnh, mô tả, giá bán, cam kết, điều kiện giao hàng do người bán cung cấp khi đăng tin.
Dữ liệu cá nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự gắn liền với một cá nhân hoặc giúp xác định một cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Là dữ liệu cá nhân thuộc nhóm nhạy cảm theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Vi phạm: Là hành vi vi phạm quy định pháp luật Việt Nam, vi phạm Bộ Điều khoản này hoặc vi phạm các quy định quản trị nội bộ do TRUNGTAMMMO ban hành.
ĐIỀU 3. TƯ CÁCH PHÁP LÝ VÀ VAI TRÒ CỦA TRUNGTAMMMO
TRUNGTAMMMO là nền tảng trung gian thương mại điện tử, cung cấp hạ tầng kỹ thuật và công cụ hỗ trợ giao dịch cho người bán và người mua.
TRUNGTAMMMO không phải là bên bán, không phải là bên mua, không sở hữu sản phẩm, không trực tiếp tham gia giao dịch mua bán giữa người bán và người mua, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng bằng văn bản.
TRUNGTAMMMO không cam kết, không bảo đảm và không chịu trách nhiệm đối với:
Tính hợp pháp, nguồn gốc, quyền sở hữu của sản phẩm do người bán đăng tải;
Giá trị sử dụng thực tế của tài khoản số hoặc sản phẩm kỹ thuật số;
Việc tài khoản bị khóa, hạn chế, vô hiệu hóa bởi nền tảng gốc;
Các tranh chấp phát sinh giữa người bán và người mua.
Người bán và người mua là các chủ thể độc lập, tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi giao dịch của mình, bao gồm nhưng không giới hạn: nghĩa vụ thuế, nghĩa vụ bồi thường, trách nhiệm dân sự/hành chính/hình sự (nếu có).
ĐIỀU 4. ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:
Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
Trường hợp người dùng là tổ chức thì người đăng ký phải là người đại diện hợp pháp hoặc người được ủy quyền hợp pháp;
Cam kết sử dụng nền tảng đúng mục đích, không phục vụ hoạt động trái pháp luật.
Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin theo yêu cầu của hệ thống.
Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi. TRUNGTAMMMO có quyền từ chối hỗ trợ hoặc từ chối xử lý khiếu nại nếu thông tin người dùng không chính xác hoặc không thể xác minh.
Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản, trừ trường hợp TRUNGTAMMMO có chấp thuận bằng văn bản hoặc có cơ chế riêng theo từng gói dịch vụ.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và các yếu tố xác thực khác.
Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của người dùng được hiểu là do chính người dùng thực hiện, trừ trường hợp chứng minh được tài khoản bị chiếm đoạt do lỗi kỹ thuật thuộc về TRUNGTAMMMO.
ĐIỀU 5. NGUYÊN TẮC ĐĂNG TIN VÀ THỰC HIỆN GIAO DỊCH
Người bán khi đăng tin phải cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, bao gồm tối thiểu:
Mô tả chi tiết sản phẩm/dịch vụ;
Giá bán và các chi phí liên quan (nếu có);
Hình thức bàn giao, thời gian bàn giao;
Chính sách bảo hành (nếu có);
đ) Điều kiện sử dụng và rủi ro có thể phát sinh;
Cam kết quyền sở hữu/quyền giao dịch hợp pháp đối với sản phẩm.
Nội dung đăng tin phải rõ ràng, minh bạch, không gây hiểu nhầm, không che giấu thông tin quan trọng, không sử dụng hình ảnh sai lệch hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Người bán chịu trách nhiệm toàn bộ đối với nội dung đăng tải và hậu quả pháp lý phát sinh.
Người mua có trách nhiệm đọc kỹ mô tả, điều kiện giao dịch và xác minh trước khi thanh toán.
Giao dịch chỉ được coi là hợp lệ khi người mua thanh toán thành công qua hệ thống thanh toán của TRUNGTAMMMO và đơn hàng được ghi nhận trên hệ thống.
ĐIỀU 6. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN
Người bán cam kết và bảo đảm:
Có quyền hợp pháp đối với tài khoản số/sản phẩm kỹ thuật số/dịch vụ số đăng bán;
Sản phẩm đăng bán không thuộc tài sản bị chiếm đoạt, không có nguồn gốc bất hợp pháp, không có dấu hiệu vi phạm pháp luật;
Việc mua bán không vi phạm quy định của nền tảng gốc (mạng xã hội, game, dịch vụ số, hệ thống quảng cáo);
Không đăng bán sản phẩm thuộc danh mục bị cấm theo pháp luật Việt Nam;
đ) Không sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác để đăng ký tài khoản/sản phẩm;
Giao sản phẩm đúng mô tả, đúng thời gian, đúng phương thức đã cam kết.
Người bán chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với:
Nguồn gốc và quyền sở hữu hợp pháp của sản phẩm;
Tính trung thực của nội dung đăng bán;
Việc sản phẩm bị khiếu nại, bị báo cáo, bị khóa hoặc bị thu hồi bởi nền tảng gốc;
Tranh chấp phát sinh với người mua hoặc bên thứ ba;
đ) Khiếu nại, điều tra từ cơ quan nhà nước hoặc chủ sở hữu nền tảng gốc.
Người bán có nghĩa vụ phối hợp cung cấp thông tin, chứng từ khi TRUNGTAMMMO yêu cầu để phục vụ việc xác minh, xử lý tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.
ĐIỀU 7. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA
Người mua có nghĩa vụ:
Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác;
Thanh toán đúng và đủ theo giá niêm yết;
Thực hiện kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận bàn giao;
Không lợi dụng chính sách hoàn tiền, khiếu nại để gian lận hoặc gây thiệt hại cho người bán;
đ) Tuân thủ quy định pháp luật về sử dụng tài khoản số, dịch vụ số sau khi mua.
Người mua tự chịu rủi ro pháp lý phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ mua trên TRUNGTAMMMO, bao gồm nhưng không giới hạn việc bị nền tảng gốc khóa tài khoản do vi phạm chính sách của nền tảng gốc.
ĐIỀU 8. CÁC HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM
Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây (bao gồm nhưng không giới hạn):
Giao dịch, thanh toán ngoài hệ thống TRUNGTAMMMO nhằm né tránh phí dịch vụ hoặc tránh cơ chế bảo vệ giao dịch.
Đăng bán hoặc mua bán tài khoản có nguồn gốc bất hợp pháp, bao gồm:
Tài khoản bị hack, chiếm đoạt, brute-force, phishing;
Tài khoản liên quan hành vi gian lận, lừa đảo, rửa tiền;
Tài khoản được tạo bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
Đăng bán tài khoản kèm theo email/mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập nhạy cảm mà có dấu hiệu xâm phạm dữ liệu cá nhân, quyền riêng tư hoặc trái quy định pháp luật.
Đăng bán tài khoản đã xác minh danh tính (KYC), tài khoản chứa thông tin cá nhân của bên thứ ba hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm mà không có căn cứ hợp pháp chứng minh quyền giao dịch.
Đăng bán, cung cấp, phát tán:
Phần mềm độc hại (malware), virus, trojan;
Công cụ xâm nhập trái phép;
Công cụ dò quét, brute-force, đánh cắp dữ liệu;
Công cụ tấn công mạng, DDoS, khai thác lỗ hổng.
Gian lận xác nhận hoàn tất đơn hàng, gian lận giao dịch, lợi dụng hệ thống khiếu nại để chiếm đoạt tiền hoặc tài sản.
Đăng giá sai sự thật, ưu đãi giả, cố ý bỏ đơn, không giao hàng nhằm thao túng thị trường hoặc gây thiệt hại cho người khác.
Đăng tin chứa nội dung vi phạm pháp luật, trái đạo đức xã hội, bao gồm:
Nội dung kích động bạo lực, thù hằn, chống phá Nhà nước;
Nội dung khiêu dâm, mại dâm;
Nội dung quảng bá cờ bạc, cá độ, xổ số trái phép;
Nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Chia sẻ tài khoản trái phép, kinh doanh hàng hóa ngẫu nhiên (random box) hoặc hình thức có dấu hiệu cờ bạc, may rủi trái quy định pháp luật.
Sử dụng hệ thống TRUNGTAMMMO để rửa tiền, che giữ nguồn gốc tài sản hoặc các hành vi trái pháp luật khác.
ĐIỀU 9. CƠ CHẾ XỬ LÝ VI PHẠM
Khi phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ người dùng vi phạm, TRUNGTAMMMO có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:
Gỡ bỏ tin đăng, khóa tin đăng;
Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản;
Hạn chế tính năng đăng tin hoặc giao dịch;
Tạm giữ thanh toán, đóng băng số dư hoặc phong tỏa giao dịch;
đ) Hoàn tiền cho người mua theo kết luận xử lý tranh chấp;
Từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai.
Thời hạn đóng băng thanh toán tối đa là 180 (một trăm tám mươi) ngày hoặc dài hơn nếu có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc phát sinh tranh chấp chưa được giải quyết.
TRUNGTAMMMO có quyền cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp, phù hợp với Luật An ninh mạng và các quy định pháp luật liên quan.
TRUNGTAMMMO không có nghĩa vụ bồi thường cho người dùng đối với các thiệt hại phát sinh từ việc xử lý vi phạm nếu việc xử lý dựa trên dấu hiệu vi phạm hợp lý hoặc theo yêu cầu pháp luật.
ĐIỀU 10. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN TRUNG GIAN
Toàn bộ giao dịch mua bán trên TRUNGTAMMMO bắt buộc thực hiện thông qua hệ thống thanh toán trung gian do TRUNGTAMMMO cung cấp hoặc tích hợp.
Số tiền thanh toán sẽ được TRUNGTAMMMO tạm giữ cho đến khi:
Người mua xác nhận đã nhận đúng sản phẩm/dịch vụ và xác nhận hoàn tất đơn hàng; hoặc
Hết thời hạn khiếu nại theo quy định nội bộ; hoặc
Có quyết định xử lý tranh chấp cuối cùng.
TRUNGTAMMMO có quyền thu phí dịch vụ theo biểu phí công bố trên hệ thống tại từng thời điểm.
TRUNGTAMMMO có quyền thay đổi phương thức thanh toán, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cổng thanh toán mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết nhằm bảo đảm an toàn hệ thống.
ĐIỀU 11. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI GIAO DỊCH
Các trường hợp được xem xét hoàn tiền bao gồm:
Người bán không giao hàng theo thời hạn cam kết;
Người bán giao sai sản phẩm hoặc sai nội dung mô tả trọng yếu;
Sản phẩm/dịch vụ không đúng điều kiện cơ bản đã công bố;
Các trường hợp khác do TRUNGTAMMMO xác định dựa trên chứng cứ hợp lệ.
Các trường hợp không được hoàn tiền bao gồm:
Người mua đã xác nhận hoàn tất đơn hàng;
Người mua tự ý thay đổi thông tin sản phẩm, thay đổi mật khẩu, can thiệp hệ thống dẫn đến lỗi;
Sản phẩm bị nền tảng gốc khóa do hành vi sử dụng của người mua sau khi nhận bàn giao;
Giao dịch có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc vi phạm chính sách nền tảng.
TRUNGTAMMMO chỉ đóng vai trò hỗ trợ trung gian và xử lý dựa trên dữ liệu hệ thống, bằng chứng do các bên cung cấp. TRUNGTAMMMO không chịu trách nhiệm như bên bảo hiểm hay bên bảo lãnh cho bất kỳ giao dịch nào.
Quyết định xử lý tranh chấp của TRUNGTAMMMO có giá trị áp dụng nội bộ trên nền tảng và không làm mất quyền khởi kiện của các bên theo quy định pháp luật.
ĐIỀU 12. TẠM NGƯNG VÀ CHẤM DỨT CUNG CẤP DỊCH VỤ
TRUNGTAMMMO có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:
Bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp;
Có sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, lỗi bảo mật;
Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Người dùng vi phạm chính sách hoặc có dấu hiệu gian lận;
đ) Các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật.
TRUNGTAMMMO có quyền chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước nếu người dùng có hành vi vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần.
Khi chấm dứt tài khoản, TRUNGTAMMMO có quyền:
Đóng băng số dư để phục vụ xử lý khiếu nại;
Từ chối giải ngân cho đến khi xác minh xong;
Lưu trữ dữ liệu theo thời hạn pháp luật quy định.
B. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
ĐIỀU 13. NGUYÊN TẮC BẢO MẬT THÔNG TIN
TRUNGTAMMMO cam kết thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm bảo mật thông tin người dùng theo quy định pháp luật Việt Nam và theo tiêu chuẩn kỹ thuật phù hợp với điều kiện vận hành.
TRUNGTAMMMO chỉ thu thập và xử lý thông tin người dùng trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
TRUNGTAMMMO không bán, không trao đổi, không cho thuê thông tin người dùng dưới mọi hình thức.
ĐIỀU 14. LOẠI THÔNG TIN THU THẬP
TRUNGTAMMMO có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
Thông tin định danh và liên hệ:
Họ tên (nếu có);
Email;
Số điện thoại;
Thông tin xác minh khác phục vụ chống gian lận.
Thông tin tài khoản:
Tên đăng nhập;
Mã định danh tài khoản;
Lịch sử đăng nhập, lịch sử thay đổi thông tin.
Thông tin giao dịch:
Lịch sử đơn hàng;
Số tiền giao dịch;
Thông tin thanh toán, trạng thái giải ngân;
Khiếu nại và trao đổi giữa các bên.
Dữ liệu kỹ thuật:
Địa chỉ IP;
Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập;
Thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành;
Nhật ký hệ thống (log), dữ liệu chống gian lận.
ĐIỀU 15. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin người dùng được sử dụng cho các mục đích sau:
Quản lý tài khoản và xác thực người dùng.
Cung cấp và vận hành dịch vụ trung gian giao dịch.
Hỗ trợ thanh toán, đối soát, giải ngân và phòng chống gian lận.
Xử lý khiếu nại, tranh chấp và hỗ trợ khách hàng.
Cải tiến chất lượng dịch vụ, nâng cấp hệ thống.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
ĐIỀU 16. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
TRUNGTAMMMO lưu trữ thông tin người dùng trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và/hoặc trong thời hạn cần thiết để thực hiện mục đích xử lý dữ liệu.
Trường hợp người dùng yêu cầu xóa dữ liệu, TRUNGTAMMMO sẽ xem xét xử lý theo quy định pháp luật, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc phục vụ điều tra, tranh chấp.
Dữ liệu có thể tiếp tục được lưu trữ sau khi chấm dứt tài khoản nhằm phục vụ:
Giải quyết tranh chấp;
Thực hiện nghĩa vụ báo cáo, kiểm toán, nghĩa vụ thuế;
Cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
ĐIỀU 17. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA
TRUNGTAMMMO chỉ chia sẻ thông tin người dùng trong các trường hợp sau:
Có sự đồng ý của người dùng theo quy định pháp luật;
Phục vụ thanh toán, đối soát với đối tác cổng thanh toán hoặc ngân hàng;
Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Theo quyết định của tòa án hoặc cơ quan tiến hành tố tụng;
đ) Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của TRUNGTAMMMO trước hành vi vi phạm pháp luật.
Việc chia sẻ thông tin chỉ thực hiện trong phạm vi tối thiểu cần thiết.
TRUNGTAMMMO yêu cầu bên thứ ba nhận thông tin phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng đúng mục đích.
ĐIỀU 18. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN
Người dùng có quyền:
Yêu cầu truy cập, xem, chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu (nếu có), trừ trường hợp pháp luật cho phép tiếp tục xử lý.
Khiếu nại hoặc yêu cầu giải trình khi nghi ngờ dữ liệu bị xử lý trái phép.
C. CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
ĐIỀU 19. CƠ SỞ PHÁP LÝ VÀ NGUYÊN TẮC XỬ LÝ DỮ LIỆU
TRUNGTAMMMO thực hiện xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ các nguyên tắc:
Có mục đích cụ thể, rõ ràng;
Thu thập tối thiểu cần thiết;
Bảo đảm tính chính xác, đầy đủ;
Áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp;
đ) Chỉ lưu trữ trong thời hạn phù hợp;
Tôn trọng quyền của chủ thể dữ liệu.
ĐIỀU 20. PHÂN LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ
Dữ liệu cá nhân cơ bản có thể bao gồm:
Họ tên, email, số điện thoại;
Địa chỉ IP, dữ liệu truy cập;
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm có thể bao gồm (nếu phát sinh trong giao dịch):
Thông tin tài chính liên quan thanh toán;
Dữ liệu xác minh danh tính (nếu người dùng cung cấp);
Dữ liệu đăng nhập có tính bảo mật cao (nếu phát sinh theo yêu cầu xử lý tranh chấp).
TRUNGTAMMMO không khuyến khích và không yêu cầu người dùng cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm nếu không cần thiết.
ĐIỀU 21. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Dữ liệu cá nhân được xử lý nhằm:
Xác minh danh tính người dùng và phòng chống gian lận.
Quản lý tài khoản, duy trì hoạt động giao dịch.
Thực hiện thanh toán trung gian và giải ngân.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
ĐIỀU 22. SỰ ĐỒNG Ý CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU
Người dùng khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ được hiểu là đã đồng ý cho TRUNGTAMMMO xử lý dữ liệu cá nhân theo nội dung Bộ Chính sách này.
TRUNGTAMMMO có thể yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý bằng thao tác cụ thể trên hệ thống trong các trường hợp:
Thu thập dữ liệu nhạy cảm;
Chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba không thuộc trường hợp bắt buộc;
Thực hiện hoạt động tiếp thị, quảng cáo.
Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý. Việc rút lại sự đồng ý có thể dẫn đến việc TRUNGTAMMMO không thể tiếp tục cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ.
ĐIỀU 23. BIỆN PHÁP BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
TRUNGTAMMMO áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp, bao gồm:
Mã hóa, phân quyền truy cập dữ liệu;
Giới hạn nhân sự được phép truy cập;
Lưu nhật ký truy cập và kiểm sở quát hệ thống;
Biện pháp phòng chống tấn công mạng;
đ) Kiểm tra an toàn thông tin định kỳ.
Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị, mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
ĐIỀU 24. CHUYỂN DỮ LIỆU RA NƯỚC NGOÀI
Trong trường hợp TRUNGTAMMMO sử dụng dịch vụ lưu trữ, máy chủ hoặc nền tảng công nghệ đặt tại nước ngoài, việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài sẽ được thực hiện theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và pháp luật liên quan.
TRUNGTAMMMO có quyền sử dụng các nền tảng cloud quốc tế nhằm tối ưu vận hành, nhưng phải áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ chuyển dữ liệu trong phạm vi cần thiết.
ĐIỀU 25. CUNG CẤP DỮ LIỆU THEO YÊU CẦU PHÁP LUẬT
TRUNGTAMMMO có quyền cung cấp dữ liệu người dùng trong các trường hợp:
Có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Có quyết định của tòa án hoặc cơ quan tiến hành tố tụng;
Phục vụ điều tra hành vi vi phạm pháp luật, gian lận, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Việc cung cấp dữ liệu chỉ thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với Luật An ninh mạng, Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định liên quan.
D. QUYỀN & TRÁCH NHIỆM CÁC BÊN
ĐIỀU 26. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA TRUNGTAMMMO
Quyền của TRUNGTAMMMO:
Quyết định cơ chế vận hành, chính sách đăng tin, chính sách giao dịch;
Yêu cầu người dùng cung cấp thông tin xác minh khi cần thiết;
Tạm ngưng, khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm;
Thu phí dịch vụ theo biểu phí công bố;
đ) Đóng băng giao dịch, số dư để phục vụ điều tra gian lận hoặc xử lý tranh chấp;
Gỡ bỏ nội dung vi phạm mà không cần báo trước;
Từ chối cung cấp dịch vụ đối với người dùng có dấu hiệu rủi ro.
Nghĩa vụ của TRUNGTAMMMO:
Cung cấp nền tảng kỹ thuật để người dùng thực hiện giao dịch;
Bảo mật dữ liệu theo quy định pháp luật;
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo quy trình công bố;
Lưu trữ dữ liệu theo thời hạn phù hợp;
đ) Hỗ trợ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
ĐIỀU 27. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG
Người dùng có quyền:
Đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ theo đúng chính sách;
Được hỗ trợ khiếu nại theo cơ chế nội bộ;
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy định pháp luật;
Được bảo vệ thông tin theo chính sách bảo mật.
Người dùng có nghĩa vụ:
Cung cấp thông tin chính xác;
Không thực hiện hành vi bị cấm;
Tuân thủ pháp luật và điều khoản nền tảng;
Chịu trách nhiệm về nội dung đăng tải;
đ) Tự bảo vệ quyền lợi bằng cách lưu giữ bằng chứng giao dịch.
ĐIỀU 28. NGHĨA VỤ BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI
Người bán phải bồi thường toàn bộ thiệt hại cho người mua và/hoặc TRUNGTAMMMO nếu hành vi vi phạm của người bán gây thiệt hại.
Người mua phải bồi thường thiệt hại cho người bán và/hoặc TRUNGTAMMMO nếu lợi dụng chính sách khiếu nại để gian lận, chiếm đoạt tài sản hoặc gây thiệt hại.
TRUNGTAMMMO có quyền yêu cầu người vi phạm thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh, bao gồm chi phí xử lý tranh chấp, chi phí luật sư, chi phí điều tra, thiệt hại uy tín.
E. ĐIỀU KHOẢN MIỄN TRỪ & GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
ĐIỀU 29. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
TRUNGTAMMMO chỉ là nền tảng trung gian cung cấp môi trường kỹ thuật.
TRUNGTAMMMO không chịu trách nhiệm đối với:
Chất lượng, giá trị sử dụng hoặc tính phù hợp của sản phẩm;
Việc tài khoản bị khóa, thu hồi, hạn chế bởi nền tảng gốc;
Tranh chấp, thiệt hại, khiếu nại phát sinh giữa người bán và người mua;
Thiệt hại phát sinh do hành vi gian lận từ người dùng;
đ) Thiệt hại do lỗi thiết bị, đường truyền, nhà mạng hoặc lỗi bên thứ ba.
TRUNGTAMMMO không chịu trách nhiệm đối với mọi thỏa thuận ngoài hệ thống, bao gồm việc thanh toán riêng, giao dịch riêng giữa người mua và người bán.
ĐIỀU 30. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của TRUNGTAMMMO (nếu có) sẽ được giới hạn trong phạm vi phí dịch vụ mà TRUNGTAMMMO thực tế thu từ giao dịch phát sinh tranh chấp.
TRUNGTAMMMO không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại uy tín của người dùng.
ĐIỀU 31. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG
Bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, tấn công mạng, sự cố hạ tầng, thay đổi chính sách pháp luật, yêu cầu từ cơ quan nhà nước.
TRUNGTAMMMO không chịu trách nhiệm đối với việc gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng.
F. CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
ĐIỀU 32. NGUYÊN TẮC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hòa giải.
TRUNGTAMMMO có thể đóng vai trò hỗ trợ trung gian, tiếp nhận chứng cứ và đưa ra kết luận xử lý nội bộ trên nền tảng.
Việc TRUNGTAMMMO hỗ trợ giải quyết tranh chấp không đồng nghĩa TRUNGTAMMMO là bên chịu trách nhiệm pháp lý thay cho người bán hoặc người mua.
ĐIỀU 33. QUY TRÌNH KHIẾU NẠI
Người dùng có quyền gửi khiếu nại thông qua kênh hỗ trợ chính thức của TRUNGTAMMMO.
Khiếu nại phải kèm theo:
Mã đơn hàng;
Nội dung khiếu nại cụ thể;
Chứng cứ giao dịch: hình ảnh, video, tin nhắn, log, biên bản bàn giao.
TRUNGTAMMMO có quyền từ chối xử lý khiếu nại nếu:
Khiếu nại không đủ chứng cứ;
Khiếu nại vượt quá thời hạn;
Người khiếu nại vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận.
Thời hạn xử lý khiếu nại do TRUNGTAMMMO quy định tùy theo tính chất vụ việc và có thể kéo dài nếu cần xác minh.
ĐIỀU 34. GIẢI QUYẾT TẠI CƠ QUAN CÓ THẨM QUYỀN
Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận, mỗi bên có quyền khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Luật áp dụng để giải quyết tranh chấp là pháp luật Việt Nam.
G. ĐIỀU KHOẢN CHUNG – HIỆU LỰC
ĐIỀU 35. ĐIỀU KHOẢN SỬA ĐỔI VÀ CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH
TRUNGTAMMMO có quyền sửa đổi, bổ sung, cập nhật Bộ Điều khoản và Chính sách này bất kỳ thời điểm nào.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website TRUNGTAMMMO và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có quy định khác.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm chính sách cập nhật được hiểu là người dùng đã đồng ý với nội dung sửa đổi.
ĐIỀU 36. HIỆU LỰC ÁP DỤNG
Bộ Điều khoản và Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website TRUNGTAMMMO.
Bộ Điều khoản này là thỏa thuận điện tử có giá trị ràng buộc giữa TRUNGTAMMMO và người dùng theo Luật Giao dịch điện tử.
Trường hợp một hoặc một số điều khoản bị vô hiệu theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
ĐIỀU 37. TUYÊN BỐ PHÁP LÝ QUAN TRỌNG
TRUNGTAMMMO là nền tảng trung gian thương mại điện tử, cung cấp môi trường kỹ thuật và công cụ hỗ trợ giao dịch.
Người bán là bên duy nhất chịu trách nhiệm trước pháp luật về nguồn gốc, quyền sở hữu, nội dung và tính hợp pháp của sản phẩm/dịch vụ đăng bán.
Người mua có nghĩa vụ tự đánh giá, tự chịu trách nhiệm đối với quyết định mua hàng và việc sử dụng sản phẩm sau giao dịch.
TRUNGTAMMMO có quyền phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi phát hiện hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Văn bản chính sách · 03/7
Tăng Tương Tác
CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
(Áp dụng cho toàn bộ người dùng khi truy cập, đăng ký, nạp tiền và sử dụng dịch vụ trên Website)
Văn bản này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho việc sử dụng các dịch vụ và chức năng tại hệ thống website/ứng dụng (sau đây gọi tắt là "Website"). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Website, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi văn bản này.
A. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ (MASTER TERMS)
ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH
"Website" là nền tảng thương mại điện tử trung gian cho phép người dùng đăng tin, giao dịch và sử dụng các công cụ kỹ thuật.
"Người Bán" là người cung cấp sản phẩm/dịch vụ số trên nền tảng.
"Người Mua" là người mua sản phẩm/dịch vụ số thông qua nền tảng.
"Giao Dịch Trung Gian" là cơ chế Website giữ tiền đảm bảo cho đến khi đơn hàng hoàn tất.
ĐIỀU 2. TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT
Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký. Chúng tôi có quyền khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo.
Người dùng chịu trách nhiệm duy nhất đối với việc bảo mật mật khẩu và tài khoản của mình. Mọi hành vi thực hiện qua tài khoản được coi là hành vi của chính Người dùng đó.
ĐIỀU 3. QUY ĐỊNH VỀ GIAO DỊCH VÀ THANH TOÁN
Đối với người bán: Cam kết sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, không vi phạm pháp luật và thực hiện đúng chính sách bảo hành đã niêm yết.
Đối với người mua: Phải kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận. Mọi khiếu nại sau khi đã xác nhận hoàn tất đơn hàng sẽ không được giải quyết.
Phí dịch vụ: Website thu phí dịch vụ theo tỷ lệ % hoặc phí cố định được quy định tại từng thời điểm.
ĐIỀU 4. CẤM CÁC HÀNH VI SAU
Gian lận, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của người khác.
Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, chính trị, đồi trụy, xúc phạm cá nhân/tổ chức.
Giao dịch ngoài hệ thống để tránh phí hoặc lừa đảo.
Tấn công hệ thống, sử dụng tool phá hoại dữ liệu.
B. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN (ND 13/2023)
ĐIỀU 5. TUÂN THỦ NGHỊ ĐỊNH 13
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng (Email, SĐT, IP, Lịch sử giao dịch) theo đúng Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Dữ liệu chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và tuân thủ yêu cầu pháp luật.
Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình thông qua trang quản lý tài khoản.
ĐIỀU 6. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
Website là nền tảng trung gian kết nối. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm thỏa thuận với nhau hoặc rủi ro từ phía bên thứ ba (hệ thống nền tảng gốc bị lỗi).
HIỆU LỰC: Văn bản này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Website có quyền sửa đổi nội dung mà không cần báo trước, người dùng có trách nhiệm theo đổi các cập nhật mới nhất.
Văn bản chính sách · 04/7
Cộng đồng & Forum
CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
(ÁP DỤNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TĂNG TƯƠNG TÁC MẠNG XÃ HỘI)
Văn bản này quy định các điều khoản sử dụng dịch vụ, chính sách bảo mật thông tin và chính sách xử lý dữ liệu cá nhân áp dụng đối với toàn bộ người dùng khi truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tạo đơn hàng và sử dụng dịch vụ tại hệ thống (sau đây gọi tắt là "Hệ Thống").
Việc Người dùng đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tạo đơn hàng được hiểu là Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Chính sách này.
A. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
ĐIỀU 1. GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ
"Hệ Thống": Là nền tảng website/ứng dụng cung cấp dịch vụ tăng tương tác.
"Người dùng": Là khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ trên Hệ Thống.
"Dịch vụ Tương tác": Bao gồm các dịch vụ tăng Like, Follow, Sub, View, Comment, Share... trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube, v.v.).
ĐIỀU 2. NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG
Hệ Thống hoạt động theo cơ chế tự động dựa trên các tài nguyên có sẵn.
Hệ Thống không chịu trách nhiệm đối với các thay đổi chính sách từ phía các nền tảng mạng xã hội (Facebook, TikTok, v.v.) dẫn đến việc tụt giảm tương tác hoặc khóa tài khoản của Người dùng.
Người dùng cam kết không sử dụng dịch vụ cho các mục đích lừa đảo, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền lợi của người khác.
ĐIỀU 3. QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN
Người dùng nạp tiền vào tài khoản để sử dụng dịch vụ. Tiền đã nạp không thể rút lại tiền mặt, chỉ sử dụng để mua dịch vụ trên Hệ Thống.
Hệ Thống chỉ hoàn tiền (vào số dư tài khoản) trong các trường hợp: Đơn hàng bị lỗi hệ thống, đơn hàng không chạy sau thời gian quy định mà không có thông báo.
Không hoàn tiền nếu Người dùng nhập sai Link/ID, đặt nhầm server hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
ĐIỀU 4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Bảo hành chỉ áp dụng cho các gói dịch vụ có ghi chữ "Bảo hành" (Refund/Refill).
Thời gian và điều kiện bảo hành tùy thuộc vào từng server cụ thể được niêm yết trên Hệ Thống.
B. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & XỬ LÝ DỮ LIỆU (ND 13/2023)
ĐIỀU 5. THU THẬP VÀ BẢO MẬT
Hệ Thống thu thập Email, Số điện thoại và Lịch sử đơn hàng nhằm mục đích hỗ trợ và bảo mật tài khoản.
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước.
ĐIỀU 6. TRỰC TIẾP MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
Người dùng tự chịu trách nhiệm về nội dung bài viết/tài khoản mà mình chạy tương tác. Hệ Thống có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với các nội dung vi phạm pháp luật, chính trị, đồi trụy hoặc lừa đảo.
HIỆU LỰC PHÁP LÝ: Văn bản này có giá trị như một hợp đồng điện tử giữa Hệ Thống và Người dùng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các bản cập nhật mới nhất của văn bản này.
Văn bản chính sách · 05/7
Sàn trung gian số
CHÍNH SÁCH, ĐIỀU KHOẢN VÀ NỘI QUY SỬ DỤNG
(ÁP DỤNG ĐỐI VỚI FORUM/CỘNG ĐỒNG CHAT MMO)
Văn bản này quy định các Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và Nội quy tham gia dành cho toàn bộ người dùng khi truy cập, đăng ký tài khoản, đăng bài, bình luận và sử dụng các tính năng trên website/diễn đàn [TÊN WEBSITE] (sau đây gọi tắt là "Diễn Đàn" hoặc "Cộng Đồng").
Việc người dùng truy cập hoặc sử dụng Diễn Đàn được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này. Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
A. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
ĐIỀU 1. GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ
"Ban Quản Trị" (BQT): Là đội ngũ quản lý Diễn Đàn, có quyền kiểm soát nội dung, xử lý vi phạm và ban hành các nội quy.
"Thành Viên": Là người dùng đã đăng ký tài khoản thành công trên Hệ thống.
"Bài Đăng" (Thread/Post): Là nội dung dưới dạng văn bản, hình ảnh, video hoặc liên kết do Thành viên tải lên.
ĐIỀU 2. ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ TÌA KHOẢN
Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực khi đăng ký.
Mỗi cá nhân chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (clone) để trục lợi, gian lận hoặc lách luật sẽ bị xử lý nghiêm.
Thành viên chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
ĐIỀU 3. QUY ĐỊNH VỀ NỘI DUNG ĐĂNG TẢI
Ngôn ngữ: Chỉ sử dụng tiếng Việt có dấu hoặc tiếng Anh. Không sử dụng ngôn từ thô tục, xúc phạm, ngôn ngữ "teencode" quá mức gây khó hiểu.
Chủ đề: Bài viết phải được đặt đúng chuyên mục (Box). Tiêu đề phải rõ ràng, phản ánh đúng nội dung bài viết.
Cấm đăng tải:
Nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, chống phá Nhà nước, kích động bạo lực, thù hằn dân tộc, tôn giáo.
Nội dung khiêu dâm, đồi trụy hoặc các liên kết dẫn đến website độc hại.
Thông tin sai sự thật, vu khống, xúc phạm uy tín của cá nhân hoặc tổ chức khác.
Các nội dung quảng cáo rác (spam), đa cấp, cờ bạc, cá độ trái phép.
ĐIỀU 4. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA THÀNH VIÊN
Được tham gia thảo luận, chia sẻ kiến thức và sử dụng các tính năng miễn phí trên Diễn Đàn.
Có trách nhiệm báo cáo (Report) các hành vi vi phạm cho BQT.
Tự chịu trách nhiệm pháp lý đối với toàn bộ nội dung mà mình đăng tải.
ĐIỀU 5. QUYỀN HẠN CỦA BAN QUẢN TRỊ
Có quyền xóa, sửa, di chuyển bài viết vi phạm hoặc không phù hợp mà không cần báo trước.
Có quyền tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản Thành viên vi phạm nội quy.
BQT không chịu trách nhiệm về tính xác thực của các thông tin do Thành viên đăng tải.
B. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN (PRIVACY POLICY)
ĐIỀU 6. THÔNG TIN THU THẬP
Hệ thống thu thập các thông tin: Email, Địa chỉ IP, Cookie và các thông tin cá nhân do người dùng tự nguyện cung cấp khi đăng ký tài khoản.
ĐIỀU 7. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG
Thông tin được sử dụng để định danh thành viên, gửi thông báo hệ thống, cải thiện trải nghiệm người dùng và ngăn chặn các hành vi tấn công, gian lận.
ĐIỀU 8. BẢO MẬT VÀ CHIA SẺ
Diễn Đàn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên, không bán hoặc trao đổi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam (Luật An ninh mạng 2018).
C. CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN (ND 13/2023)
ĐIỀU 9. TUÂN THỦ NGHỊ ĐỊNH 13
Chúng tôi thực hiện lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên dựa trên sự đồng ý tự nguyện của Thành viên khi nhấn nút "Đăng ký". Dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để tránh rò rỉ hoặc truy cập trái phép.
ĐIỀU 10. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU
Thành viên có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (xóa tài khoản) bằng cách liên hệ với BQT qua email hỗ trợ hoặc công cụ trên website.
D. CÔNG TÁC XỬ LÝ VI PHẠM (HIỆU LỰC THI HÀNH)
ĐIỀU 11. CÁC MỨC ĐỘ XỬ LÝ
Nhắc nhở/Cảnh cáo: Đối với vi phạm nhẹ lần đầu.
Khóa tài khoản có thời hạn (3 - 30 ngày): Đối với vi phạm nghiêm trọng hoặc tái diễn.
Khóa tài khoản vĩnh viễn (Banned): Đối với hành vi phá hoại hệ thống, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
ĐIỀU 12. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
Diễn Đàn là nền tảng trung gian. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Thành viên tin tưởng và thực hiện theo các hướng dẫn, giao dịch hoặc thông tin trên Diễn Đàn. Thành viên cần tự kiểm chứng thông tin trước khi thực hiện các giao dịch dân sự.
ĐIỀU 13. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
BQT có quyền thay đổi nội quy vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên mục "Thông báo" của Diễn Đàn.
Luật áp dụng: Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi tranh chấp nếu không thể hòa giải sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền.
Văn bản chính sách · 06/7
Quy chế chi tiết
CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
(DỊCH VỤ FIND JOB TRÊN WEBSITE)
Văn bản này quy định Điều khoản sử dụng dịch vụ, Chính sách bảo mật thông tin và Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân áp dụng cho toàn bộ người dùng khi truy cập, đăng ký tài khoản, sử dụng các chức năng, dịch vụ và tiện ích trên Website/Ứng dụng do TRUNGTAMMMO vận hành.
Người dùng khi truy cập hoặc sử dụng Website được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.
Văn bản được xây dựng phù hợp với pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn:
Bộ luật Dân sự 2015;
Luật Thương mại 2005;
Luật Giao dịch điện tử 2023;
Luật An ninh mạng 2018;
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Nghị định 72/2013/NĐ-CP về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng (và các văn bản sửa đổi, bổ sung);
Các văn bản pháp luật liên quan khác.
A. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
ĐIỀU 1. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
Trong phạm vi văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
"Website" hoặc "Hệ thống" là nền tảng số (website/ứng dụng) do TRUNGTAMMMO vận hành, cung cấp các tính năng đăng tin việc làm, kết nối người thuê và người nhận việc, cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán và các dịch vụ liên quan.
"Nhà cung cấp dịch vụ" hoặc "Chúng tôi" là TRUNGTAMMMO, đơn vị sở hữu, quản lý và vận hành Website.
"Người dùng" là mọi cá nhân/tổ chức truy cập hoặc sử dụng Website, bao gồm Người dùng A và Người dùng B.
"Người dùng A" là cá nhân/tổ chức đăng nhu cầu công việc, đăng kèo, đăng dự án hoặc giao nhiệm vụ cần thực hiện trên Website.
"Người dùng B" là cá nhân/tổ chức có kỹ năng chuyên môn, nhận công việc/kèo từ Người dùng A và thực hiện theo thỏa thuận.
"Dịch vụ Find Job" là dịch vụ cho phép Người dùng A đăng tin giao việc và Người dùng B tìm kiếm, nhận việc, trao đổi và thực hiện công việc thông qua Website.
"Giao dịch" là quá trình thỏa thuận, thực hiện công việc và thanh toán giữa Người dùng A và Người dùng B, có thể thực hiện trực tiếp hoặc thông qua cơ chế trung gian của Website.
"Dịch vụ trung gian giao dịch tự động" là dịch vụ do Website cung cấp, trong đó Website tiếp nhận/giữ tiền thanh toán từ Người dùng A và giải ngân cho Người dùng B sau khi công việc hoàn thành theo điều kiện xác nhận của Hệ thống.
"Hoa hồng" hoặc "Phí dịch vụ" là khoản phí mà Website thu từ Người dùng A và/hoặc Người dùng B theo chính sách từng thời kỳ.
"Tài khoản" là tài khoản điện tử của Người dùng được tạo trên Website để sử dụng các chức năng.
"Ví điện tử nội bộ" là hệ thống số ghi nhận số dư tiền của Người dùng B trên Website, phát sinh từ thu nhập giao dịch hoặc hoàn tiền.
ĐIỀU 2. PHẠM VI ÁP DỤNG
Văn bản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng A và Người dùng B sử dụng Website.
Trường hợp Người dùng sử dụng các dịch vụ bổ sung (quảng cáo tin tuyển dụng, dịch vụ trung gian, dịch vụ bảo đảm giao dịch, dịch vụ ưu tiên hiển thị, dịch vụ xác minh tài khoản, dịch vụ trả phí khác), Người dùng đồng thời phải tuân thủ các quy định bổ sung của từng dịch vụ.
Trường hợp điều khoản riêng của từng dịch vụ có nội dung khác với văn bản này thì điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng đối với dịch vụ đó, trừ khi trái quy định pháp luật.
ĐIỀU 3. NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ FIND JOB
Website là nền tảng trung gian kết nối, tạo môi trường để Người dùng A đăng tin giao việc và Người dùng B nhận việc.
Website không phải là người sử dụng lao động, không phải công ty tuyển dụng, không phải bên thuê nhân sự, không phải bên nhận thầu và không trực tiếp tham gia vào nội dung công việc giữa Người dùng A và Người dùng B, trừ trường hợp Website cung cấp dịch vụ trung gian giao dịch tự động theo Điều 7 văn bản này.
Mọi thỏa thuận giữa Người dùng A và Người dùng B về nội dung công việc, thời hạn, chất lượng, phương thức thực hiện, giá trị thanh toán, nghĩa vụ thuế, trách nhiệm phát sinh và tranh chấp là trách nhiệm của hai bên.
Website có quyền thu phí hoa hồng, phí dịch vụ hoặc khoản chênh lệch theo chính sách công khai trên Website tại từng thời điểm.
ĐIỀU 4. ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN
Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và hợp pháp khi đăng ký tài khoản.
Người dùng phải có năng lực hành vi dân sự phù hợp theo quy định pháp luật Việt Nam để thực hiện giao dịch dân sự, thương mại trên Website.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã xác thực và toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
Website có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính (KYC) theo các phương thức phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn: số điện thoại, email, giấy tờ tùy thân, xác minh ngân hàng hoặc xác minh theo yêu cầu pháp luật.
Website có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch, giả mạo, trùng lặp, có dấu hiệu lừa đảo hoặc vi phạm điều khoản.
ĐIỀU 5. QUY ĐỊNH VỀ ĐĂNG TIN, ĐĂNG KÈO VÀ NHẬN VIỆC
Đối với Người dùng A:
Nội dung đăng việc phải rõ ràng, minh bạch, không mập mờ, không có yếu tố lừa đảo.
Không đăng công việc trái pháp luật, trái đạo đức xã hội, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc xâm phạm quyền riêng tư.
Không đăng các công việc liên quan đến rửa tiền, đánh bạc, cá độ, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, mua bán dữ liệu cá nhân trái phép hoặc các hành vi bị cấm.
Đối với Người dùng B:
Chỉ nhận việc khi có đủ năng lực chuyên môn và điều kiện thực hiện.
Cam kết thực hiện đúng yêu cầu công việc và thỏa thuận với Người dùng A.
Không sử dụng Website để dụ dỗ, lừa đảo, chiếm đoạt tiền hoặc dữ liệu của Người dùng khác.
Website có quyền kiểm duyệt, ẩn, xóa tin đăng hoặc đình chỉ giao dịch nếu phát hiện nội dung vi phạm, có dấu hiệu lừa đảo hoặc bị khiếu nại hợp lý.
ĐIỀU 6. QUY ĐỊNH VỀ PHÍ DỊCH VỤ VÀ HOA HỒNG
Website có quyền thu phí hoa hồng hoặc phí dịch vụ dựa trên:
Tỷ lệ phần trăm giá trị giao dịch;
Phí cố định theo từng gói dịch vụ;
Khoản chênh lệch giữa mức giá Người dùng A thanh toán và mức giá Người dùng B nhận được (nếu có).
Mức phí được công khai tại Website hoặc tại trang dịch vụ trước thời điểm phát sinh giao dịch.
Người dùng đồng ý rằng việc sử dụng Website đồng nghĩa chấp nhận cơ chế thu phí nêu trên.
Website có quyền thay đổi chính sách phí theo từng thời kỳ và sẽ thông báo trước hoặc công bố công khai tại Website.
ĐIỀU 7. DỊCH VỤ TRUNG GIAN GIAO DỊCH TỰ ĐỘNG (ESCROW)
Website cung cấp tùy chọn "Giao dịch trung gian" nhằm giảm rủi ro tranh chấp và bảo vệ quyền lợi các bên.
Khi Người dùng A đăng ký dịch vụ trung gian:
Người dùng A chuyển tiền thanh toán vào hệ thống theo hướng dẫn của Website.
Website giữ khoản tiền này trong trạng thái ký quỹ/đóng băng.
Người dùng B thực hiện công việc theo thỏa thuận.
Sau khi công việc hoàn tất và được xác nhận theo quy trình, Website sẽ giải ngân cho Người dùng B sau khi trừ phí dịch vụ.
Điều kiện xác nhận hoàn tất công việc bao gồm nhưng không giới hạn:
Người dùng A nhấn xác nhận hoàn thành trên Website;
Hết thời hạn khiếu nại theo quy định của Website mà Người dùng A không có phản hồi;
Kết quả kiểm tra hoặc đánh giá theo cơ chế tự động của Website (nếu có).
Website không chịu trách nhiệm về chất lượng công việc, nội dung sản phẩm, nghĩa vụ thuế hoặc trách nhiệm phát sinh giữa hai bên sau khi hoàn tất giải ngân.
Trường hợp phát sinh tranh chấp:
Website có quyền tạm khóa khoản tiền trong ký quỹ để phục vụ quá trình xử lý khiếu nại;
Website có quyền yêu cầu hai bên cung cấp chứng cứ;
Website có quyền đưa ra quyết định xử lý dựa trên nguyên tắc trung lập theo quy định tại Điều 29 văn bản này.
ĐIỀU 8. QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN VÀ RÚT TIỀN
Người dùng B chỉ được rút tiền khi:
Giao dịch đã hoàn tất theo hệ thống;
Số dư ví nội bộ đủ điều kiện rút;
Không có tranh chấp hoặc khiếu nại đang xử lý;
Hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu của Website.
Người dùng B phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính chủ để nhận tiền.
Website có quyền áp dụng hạn mức rút tiền, thời gian xử lý, phí rút tiền và quy trình kiểm tra chống gian lận.
Website không chịu trách nhiệm nếu Người dùng cung cấp sai thông tin nhận tiền hoặc giao dịch bị lỗi do ngân hàng/đơn vị thanh toán.
Website có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, nghi ngờ gian lận, rửa tiền, lừa đảo hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
ĐIỀU 9. CẤM LỢI DỤNG WEBSITE
Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:
Giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
Lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, dụ dỗ thanh toán ngoài hệ thống nhằm trốn phí hoặc gian lận.
Mua bán, trao đổi dữ liệu cá nhân trái phép.
Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, kích động bạo lực, thù hằn, khiêu dâm, phản động hoặc thông tin sai sự thật.
Tấn công hệ thống, phá hoại dữ liệu, sử dụng bot, tool, phần mềm thứ ba để can thiệp hoạt động Website.
Lợi dụng Website để tuyển dụng đa cấp, tín dụng đen, vay nóng hoặc hoạt động bị pháp luật cấm.
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, sao chép trái phép nội dung, dữ liệu hoặc thương hiệu của Website.
ĐIỀU 10. TẠM NGƯNG, KHÓA HOẶC CHẤM DỨT TÀI KHOẢN
Website có quyền tạm ngưng, khóa hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng trong các trường hợp:
Vi phạm điều khoản sử dụng;
Có khiếu nại hợp lý từ bên thứ ba;
Có dấu hiệu gian lận, lừa đảo, rửa tiền;
Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách hệ thống.
Khi tài khoản bị khóa:
Website có quyền tạm giữ số dư ví nội bộ cho đến khi xác minh hoàn tất;
Website có quyền từ chối thanh toán/rút tiền nếu có dấu hiệu bất hợp pháp.
Website không có nghĩa vụ bồi thường thiệt hại phát sinh do việc khóa tài khoản trong trường hợp Người dùng vi phạm.
ĐIỀU 11. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Toàn bộ hệ thống, giao diện, mã nguồn, logo, dữ liệu, nội dung hiển thị và các tài sản số thuộc quyền sở hữu của Website hoặc đối tác hợp pháp.
Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, tái phân phối, khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của Website nếu không có văn bản chấp thuận.
Người dùng chịu trách nhiệm về quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm, nội dung, dữ liệu mà mình đăng tải.
B. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
ĐIỀU 12. NGUYÊN TẮC BẢO MẬT
Website cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị hợp lý nhằm bảo mật thông tin Người dùng.
Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý thông tin được thực hiện theo nguyên tắc:
Minh bạch;
Đúng mục đích;
Giới hạn phạm vi cần thiết;
Bảo mật và an toàn thông tin;
Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
ĐIỀU 13. THÔNG TIN THU THẬP
Website có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu mã hóa, ảnh đại diện, địa chỉ, ngày sinh.
Thông tin xác minh danh tính (nếu có): CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp, video xác minh, thông tin ngân hàng.
Thông tin giao dịch: lịch sử đăng tin, lịch sử nhận việc, giá trị thanh toán, lịch sử rút tiền.
Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie, lịch sử truy cập.
Nội dung trao đổi giữa Người dùng trên hệ thống (tin nhắn, file đính kèm) nhằm phục vụ kiểm soát gian lận và giải quyết tranh chấp.
ĐIỀU 14. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
Website sử dụng thông tin để:
Cung cấp và vận hành dịch vụ Find Job.
Xác thực tài khoản, xác minh danh tính, phòng chống gian lận.
Xử lý thanh toán, ký quỹ, rút tiền, hoàn tiền.
Cải tiến chất lượng dịch vụ, phân tích hành vi người dùng nhằm nâng cao trải nghiệm.
Giải quyết tranh chấp, khiếu nại và hỗ trợ khách hàng.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Gửi thông báo, cảnh báo, thay đổi chính sách, chương trình ưu đãi (nếu Người dùng đồng ý nhận).
ĐIỀU 15. THỜI HẠN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin Người dùng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ hoặc theo quy định pháp luật.
ĐIỀU 16. CHIA SẺ THÔNG TIN
Website cam kết không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Người dùng trái phép.
Website có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
Có sự đồng ý của Người dùng;
Chia sẻ với đối tác thanh toán, ngân hàng, đơn vị trung gian để thực hiện giao dịch;
Chia sẻ với đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, lưu trữ, email, bảo mật) theo hợp đồng bảo mật;
Chia sẻ theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Chia sẻ để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Website trong tranh chấp.
ĐIỀU 17. BIỆN PHÁP BẢO MẬT
Website áp dụng các biện pháp gồm nhưng không giới hạn:
Mã hóa mật khẩu và dữ liệu nhạy cảm.
Cơ chế xác thực đa lớp, phát hiện đăng nhập bất thường.
Phân quyền truy cập nội bộ.
Giám sát, ghi log hệ thống để phát hiện hành vi bất thường.
Cơ chế sao lưu dữ liệu định kỳ.
ĐIỀU 18. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI
Website sử dụng cookie để nhận diện phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.
C. CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
ĐIỀU 19. CƠ SỞ PHÁP LÝ VÀ NGUYÊN TẮC XỬ LÝ
Website xử lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan.
ĐIỀU 20. PHÂN LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Dữ liệu cá nhân cơ bản: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ảnh đại diện, tài khoản ngân hàng.
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (nếu phát sinh): giấy tờ tùy thân, dữ liệu tài chính, dữ liệu xác thực sinh trắc học (nếu có), dữ liệu liên quan hành vi giao dịch.
ĐIỀU 21. TRÁCH NHIỆM BẢO VỆ DỮ LIỆU
Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu cung cấp và không sử dụng dữ liệu của người khác trái phép.
HIỆU LỰC: Văn bản này có hiệu lực kể từ ngày 01/10/2024.
TRUNGTAMMMO - Kết nối giá trị, tạo nguồn thu nhập.
Văn bản chính sách · 07/7
Dịch vụ Find Job
A. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Văn bản này quy định Điều khoản sử dụng dịch vụ, Chính sách bảo mật thông tin và Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân (sau đây gọi chung là "Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ người dùng khi truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ, chức năng trên hệ thống website/ứng dụng (sau đây gọi chung là "Hệ Thống").
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Hệ Thống, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với một phần hoặc toàn bộ các quy định này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
ĐIỀU 1. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
"Hệ Thống": là toàn bộ nền tảng Website/ứng dụng/diễn đàn/sàn giao dịch điện tử và các công cụ kỹ thuật liên quan do Chủ sở hữu vận hành.
"Chủ sở hữu": là [TÊN CÔNG TY/CÁ NHÂN CHỦ QUẢN], đơn vị sở hữu và quản lý hợp pháp Hệ Thống.
"Người dùng": là mọi cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào của Hệ Thống.
"Nền tảng gốc": là các đơn vị cung cấp dịch vụ gốc như OpenAI, Meta (Facebook, Instagram), Google (Youtube), TikTok, Microsoft... mà các dịch vụ trên Hệ Thống có liên quan hoặc kết nối tới.
ĐIỀU 2. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG VÀ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN
2.1. Năng lực: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để thực hiện các giao dịch trên Hệ Thống.
2.2. Tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và các yếu tố xác thực (2FA, OTP). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được coi là hành vi của chính Người dùng đó.
2.3. Cấm mạo danh: Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác để đăng ký tài khoản mà không có sự đồng ý hợp pháp.
ĐIỀU 3. QUY ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ VÀ GIAO DỊCH
3.1. Tính trung gian: Hệ Thống cung cấp môi trường kỹ thuật kết nối. Trừ các dịch vụ do Hệ Thống trực tiếp cung cấp, chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chất lượng hoặc cam kết của các bên thứ ba trên nền tảng.
3.2. Thanh toán: Người dùng hiểu và đồng ý rằng các giao dịch nạp tiền để sử dụng dịch vụ là giao dịch không hoàn lại nếu Hệ Thống đã thực hiện đúng quy trình cung cấp dịch vụ. Một số dịch vụ có thể có chính sách hoàn tiền riêng được niêm yết rõ ràng.
3.3. Thời gian xử lý: Thời gian hoàn thành đơn hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng của Nền tảng gốc và lưu lượng xử lý tại từng thời điểm.
ĐIỀU 4. CÁC HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM
4.1. Lừa đảo: Nghiêm cấm sử dụng Hệ Thống để thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
4.2. Phá hoại: Nghiêm cấm tấn công mạng, sử dụng mã độc, script độc hại hoặc các phương thức kỹ thuật nhằm phá hoại, làm chậm hoặc can thiệp trái phép vào dữ liệu hệ thống.
4.3. Nội dung: Nghiêm cấm đăng tải, chia sẻ các thông tin:
Vi phạm pháp luật, chống phá nhà nước, kích động bạo lực.
Đồi trụy, khiêu dâm, trái thuần phong mỹ tục.
Xúc phạm danh dự, nhân phẩm của cá nhân/tổ chức khác.
Kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bị pháp luật cấm.
ĐIỀU 5. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
5.1. Lỗi hệ thống gốc: Hệ Thống không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn dịch vụ, lỗi hoặc việc khóa/checkpoint/vô hiệu hóa tài khoản do thay đổi chính sách từ phía Nền tảng gốc (như Facebook, TikTok, OpenAI...).
5.2. Sự cố kỹ thuật: Hệ Thống được miễn trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như: đứt cáp quang, sự cố điện lưới toàn quốc, tấn công DDoS quy mô lớn hoặc các lỗi từ nhà cung cấp hạ tầng thứ ba.
5.3. Trách nhiệm bồi thường: Trong mọi trường hợp, giới hạn trách nhiệm bồi thường tối đa của Hệ Thống (nếu có) sẽ không vượt quá số tiền mà Người dùng đã thanh toán cho dịch vụ phát sinh tranh chấp.
B. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN (ND 13/2023)
ĐIỀU 6. NGUYÊN TẮC BẢO VỆ DỮ LIỆU
6.1. Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam.
6.2. Thu thập dữ liệu: Các thông tin thu thập bao gồm: Email, Số điện thoại, Địa chỉ IP, Lịch sử giao dịch và các thông tin cần thiết khác phục vụ việc cung cấp dịch vụ và bảo mật.
6.3. Mục đích: Dữ liệu được sử dụng để:
Xác thực và quản trị tài khoản người dùng.
Thực hiện và quản lý đơn hàng.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại và CSKH.
Phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp luật.
ĐIỀU 7. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU
Người dùng có quyền:
Yêu cầu truy cập, xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu (tương đương với việc xóa tài khoản).
Khiếu nại khi phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích.
C. CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
ĐIỀU 8. QUY TRÌNH KHIẾU NẠI
8.1. Tiếp nhận: Mọi khiếu nại về dịch vụ phải được gửi qua hệ thống Ticket hoặc kênh hỗ trợ chính thức của Hệ Thống trong vòng [X] ngày kể từ khi phát sinh sự việc.
8.2. Xử lý: Ban quản trị sẽ phản hồi và đưa ra phương án xử lý trong vòng [Y] ngày làm việc dựa trên dữ liệu ghi nhận hệ thống. Quyết định của Ban quản trị dựa trên các bằng chứng kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
ĐIỀU 9. LUẬT ÁP DỤNG
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước hết bằng thương lượng. Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
---
Văn bản này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và có giá trị ràng buộc tương đương một hợp đồng điện tử. Hệ Thống giữ quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo công khai trên trang chủ.
